Mesafeli Hizmet Koşulları

Web sitemiz veya telefon hattımız üzerinden oluşturduğunuz bağımsız özel servis taleplerine ilişkin hizmet şartları aşağıda açıklanmıştır.

Merkez ofis Sakarya'da olup, hizmet ağımız yerel çözüm ortaklarıyla sağlanmaktadır.

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Hizmet Koşulları; hizmet sağlayıcı KÜBRA NUR YARDIMCIOĞLU ("Hizmet Sağlayıcı") ile web sitesi veya çağrı merkezi üzerinden servis talebi oluşturan tüketici ("Müşteri") arasında geçerlidir.

2. Hizmetin Niteliği

Servisin Yanında, Sakarya merkezli bir Hizmet Ağı Koordinasyon Merkezi olarak faaliyet gösterir. Merkez ofis Sakarya'da olup, hizmet ağımız yerel çözüm ortaklarıyla sağlanmaktadır. Türkiye genelindeki çözüm ortaklarımız ve anlaşmalı servis ağımız aracılığıyla randevu koordinasyonu yapılır; yerinde teşhis, bakım ve onarım yerel çözüm ortakları tarafından sunulabilir. Marka bağımsız özel teknik servis hizmeti verilir; hiçbir markanın resmi servisi, distribütörü veya temsilcisi değildir.

3. Hizmet Talebi ve Sözleşmenin Kurulması

Müşteri; Servis Talebi Oluştur formu, iletişim formu veya 0850 840 96 40 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla talep iletebilir. Randevu tarihi, hizmet kapsamı ve ücret bilgisi müşteriye teyit edildikten sonra hizmet sözleşmesi kurulmuş sayılır.

4. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet bedeli; teşhis sonrası müşteriye açıklanır. Onay alınmadan onarım veya parça değişimi yapılmaz. Ödeme; nakit, banka havalesi/EFT veya anlaşmalı ödeme yöntemleriyle alınabilir. Ödeme kanalı ve hesap bilgisi randevu sonrası çağrı merkezimiz tarafından teyit edilir.

5. Randevu, Erteleme ve İptal

Müşteri, randevu saatinden makul süre önce haber vererek randevuyu erteleyebilir veya iptal edebilir. Hizmet Sağlayıcı, operasyonel zorunluluklar nedeniyle randevuyu yeniden planlama hakkını saklı tutar; bu durumda müşteri bilgilendirilir.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, belirli istisnalar dışında tüketicinin cayma hakkı saklıdır. Yerinde ifa edilen ve tüketicinin onayıyla başlatılan onarım hizmetlerinde, hizmet ifasına başlandıktan sonra cayma hakkının kullanılamayacağı hükümler geçerli olabilir.

7. Garanti

Yapılan işlemlere ilişkin garanti koşulları Garanti Politikamız sayfasında açıklanmıştır. Garanti, yalnızca Servisin Yanında tarafından gerçekleştirilen işçilik ve takılan parçaları kapsar.

8. Kişisel Veriler

Talep sırasında paylaşılan kişisel veriler; Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Müşteri, Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilir.

10. İletişim

Sorularınız için 0850 840 96 40 numaralı hattımızı arayabilir veya info@servisinyaninda.com adresine yazabilirsiniz.